Wofür wird die REST-API typischerweise genutzt?

Für eigene Kundenportale, Auswertungen und die Anbindung bestehender Systeme an den Datenbestand von DeskGenie.

Warum Webhooks statt regelmäßiger Abfragen?

Weil die Meldung kommt, sobald sich etwas ändert – das spart Last und Verzögerung auf beiden Seiten.

Bleibt DeskGenie das führende System?

Ja. Angebundene Systeme lesen und schreiben, die Datenhaltung bleibt zentral.

Gelten die Rechte auch für die Schnittstelle?

Ja, Zugriffe folgen denselben Rollen und der Mandantentrennung wie in der Oberfläche.

Gibt es fertige Konnektoren?

Standardmäßig nicht. Die Anbindung erfolgt über die API und Webhooks, die Umsetzung liegt bei Ihrer Entwicklung oder bei uns als Projekt.

Arbeitsplatz & Plattform

REST-API und Webhooks: eigene Anwendungen anbinden

Daten lesen und schreiben, Änderungen an nachgelagerte Systeme melden – ohne regelmäßiges Abfragen.

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REST-API
Webhooks
Eigene Portale
Ein führender Datenstand

Was die REST-API ermöglicht

Über die REST-API binden Sie eigene Anwendungen, Portale und Automatisierungen an DeskGenie an – lesend und schreibend. Webhooks melden Änderungen an nachgelagerte Systeme, sobald ein Vorgang sich ändert, statt dass diese regelmäßig nachfragen müssen. Der führende Datenbestand bleibt dabei in DeskGenie, auch wenn weitere Systeme mitlesen.

Ausgangslage

Wie Anbindungen ohne Schnittstelle entstehen

Export als Dauerlösung

Jede Woche eine CSV-Datei, die jemand herunterlädt und in ein anderes System schiebt.

Abfragen im Minutentakt

Wer keine Meldung bekommt, fragt vorsichtshalber ständig nach – Last ohne Gegenwert.

Zwei Wahrheiten

Sobald Daten kopiert werden, laufen die Stände auseinander, und niemand weiß, welcher gilt.

Funktionen

Was API und Webhooks im Einzelnen können

Funktion	Was sie Ihnen bringt
REST-API	Lesen und Schreiben aus eigenen Anwendungen.
Webhooks	Benachrichtigung, sobald sich ein Vorgang ändert.
Eigene Portale	Oberflächen auf denselben Daten, ohne Kopie.
Automatisierung	Wiederkehrende Schritte aus anderen Systemen anstoßen.
Rechte	Zugriffe folgen denselben Rollen wie in der Oberfläche.

Zusammenspiel

Woran die Schnittstellen hängen

Angebunden wird, was ohnehin in DeskGenie entsteht.

01
Vorgang
Kunde, Vertrag, Rechnung oder Projekt ändert sich.
02
Webhook
Das nachgelagerte System wird sofort informiert.
03
API-Aufruf
Ihre Anwendung liest die Details oder schreibt zurück.
04
Rechte
Der Zugriff folgt Rolle und Mandant.
05
Ergebnis
Ein führender Datenstand, mehrere Oberflächen.

Weiter in der Kette:

White-Label & Mandanten Kundenportal & Micropages Sicherheit & Rollen

Grenzen

Was die Schnittstellen nicht tun

Die REST-API stellt Daten bereit, sie ersetzt keine fertige Integration. Vorgefertigte Konnektoren zu beliebigen Drittsystemen, eine grafische Oberfläche zum Zusammenklicken von Abläufen und die Entwicklung Ihrer eigenen Anwendung gehören nicht zum Lieferumfang.

Häufige Fragen zu API und Webhooks

Für eigene Kundenportale, Auswertungen und die Anbindung bestehender Systeme an den Datenbestand von DeskGenie.

Sprechen wir über Ihre Anbindung

Wir sehen uns an, welche Vorgänge Sie anbinden wollen, und prüfen, was über API und Webhooks abgedeckt ist.

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